为扎实做好民生保障服务工作，切实掌握辖区困难群众真实生活状况，精准落实惠民帮扶政策，打通便民服务“最后一米”。10月28日，大门院社区联合辖区便民服务中心工作人员开展困难群体专项走访摸排活动，用心用情倾听民声、了解民情、排解民忧，切实把关怀和温暖送到群众心坎上。

本次走访坚持不漏一户、不落一人的原则，提前对辖区低保家庭、特困人员、独居高龄老人等特殊困难群体信息进行全面梳理，细化走访清单、明确走访责任，做到底数清、情况明、需求准，确保走访帮扶工作靶向发力、精准高效。

走访过程中，工作人员与困难群众面对面、心贴心交流，耐心询问群众的身体健康状况、日常生活起居、家庭收入来源以及目前存在的实际困难。同时细致查看居住环境、水电用气安全情况，认真倾听群众诉求，详细记录生活难题、帮扶需求，逐一更新完善困难群体动态台账，为后续精准帮扶、长效服务提供扎实依据。

针对群众不熟悉惠民政策、不会办理业务等问题，工作人员现场面对面解读低保救助、高龄津贴、临时救助、医保报销等便民惠民政策，手把手指导群众线上咨询、业务申报流程，切实让群众懂政策、会享受、少跑腿。对于走访中收集到的生活困难、居家安全、便民代办等各类问题，工作人员现场分类登记、逐条梳理，建立问题清单、责任清单、落实清单，实行闭环管理、限时办结，全力为群众纾难解困。

下一步，大门院社区将联合便民服务中心持续常态化开展入户走访、便民服务、精准帮扶工作，持续健全困难群体动态帮扶机制，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措、细化民生保障服务，用脚步丈量民情、用真心服务群众，切实把民生实事办细、办好、办实，持续提升辖区特殊群体的获得感、幸福感与安全感。