为切实保障辖区老年居民养老待遇按时足额发放，筑牢社保基金安全防线，11月3日，绿洲街北社区多措并举、精准服务，扎实开展养老待遇资格认证便民服务工作，用心用情解决老年人 “不会认、不便认、忘认证” 的实际难题，帮助老年人跨越 “数字鸿沟”。

社区网格长接到辖区居民李阿姨求助。“我们退休不会在手机端操作退休认证，这个退休认证在手机上咋么操作呀？” 辖区居民李阿姨问道。面对不熟悉智能设备的老年人，社区工作人员耐心细致讲解人脸识别认证流程，逐项指导操作，帮助顺利完成年度资格认证。在认证的同时同步做好政策解读工作，向居民普及养老认证周期、认证方式、逾期影响等关键信息，提醒居民按时完成认证，切实守护好群众的 “养老钱、放心钱”。

针对辖区行动困难、无人代办的老人，社区主动上门协助认证，在入户走访中切实解决老年人数字化操作难题。辖区高龄老人李守道老爷爷收到户籍地社区发布的养老待遇资格认证通知后，十分着急。由于老人年事已高，视力不佳、智能手机操作能力薄弱，无法独立完成线上人脸识别、信息填报等认证流程，且子女不在身边、出行不便，一时间不知如何解决认证难题。接到老人的求助后，网格员深知养老认证事关老人切身利益，丝毫不敢懈怠，立即预约时间上门开展专属代办服务。网格员仔细核对老人身份信息，一步步协助老人完成人脸识别核验、信息确认、线上提交等全部认证步骤，全程高效、细致、零差错，顺利帮助老人完成年度养老待遇资格认证。

下一步，绿洲街北社区将持续优化养老便民服务举措，深耕网格化精细化服务，聚焦特殊老年群体需求，常态化开展上门帮办代办、政策宣讲、关爱探访等便民服务，不断提升社保服务精细化、暖心化水平，用点滴实干守护辖区老年人幸福安稳的晚年生活。