今天第七期《网络问政》接受问政的是十二师退役军人事务局副局长范青磊

问题一：2019年，师退役军人事务局做了哪些工作？取得了哪些成效？

答：2019年，师退役军人事务局在师党委的坚强领导下，在兵团退役军人事务局的认真指导下，全力做好辖区退役军人服务工作。

一是对辖区退役军人进行摸底统计，历时3个月完成辖区退役军人信息采集工作，全面核实了每名退役军人的入伍时间、文化程度、兵种、立功受奖等信息，并一一建档立卡，进行归类管理，全部录入相关系统。同时，还为他们全部发放悬挂了“光荣之家”门牌。

二是落实政策、关心困难人家。按照国家规定，为符合要求的退役军人出据了身份认定证明，帮助他们办理提前退休手续，并按照有关程序，严格评定政策，对申请评残和调整等级人员全力开展好伤残等级评定工作。

三是按照“八一”建军节和庆祝新中国成立70周年系列活动安排，投入资金近30万元，集中对临近的现役部队和沙海老兵、师属单位革命伤残军人、伤残人民警察、军烈属、牺牲病故军人家属、农村籍退役士兵、“两参”退役军人、义务兵、困难退役军人家庭进行了走访慰问。

四是扎实动员和开展退役军人培训工作和就业工作。2019年11月初，联合师教育局、人社局等部门，动员辖区退役军人参加工程、厨师、销售等多个高职学校专业培训，并积极与兵团乌鲁木齐工业园相关企业接洽沟通，推荐退役军人到企业就业。截至目前，已陆续与4家企业进行沟通，初步达成用工协议。

五是退役军人社保接续工作走在兵团前列。通过强化宣传、强化部门沟通协调，2019年10月初已开通社保补缴专户，10月中旬已完成退役军人社保接续网络系统并上线运行，社保、医保、民政和各团场账号密码现已正式投入使用，社保审核测算系统已顺利装机使用。目前，全师退役军人断保续接人员进行初步审核704人，已接受自主申报补缴报名274人，已全部完成信息录入。

六是电子政务外网开通走在兵团前列。退役军人社会保险补缴受理系统、全国优抚信息管理系统和退役军人事务管理平台、退役军人信访受理系统均需依托电子政务外网登录，才能开展相关工作。为加大加快联通进度，我们积极协调督促团场购置电脑、主动协调团场机要室与师网信办进行对接，2019年8月份已顺利完成8个团场的电子政务外网开通工作，为全力做好退役军人事务工作打下良好基础。

七是积极推荐侯淑珍同志参评退役军人工作先进个人评选活动，通过层层选拔，她最终荣获“全国退役军人工作模范个人”称号，也是兵团唯一获此殊荣的代表，受到习近平总书记等党和国家领导人的亲切接见。

问题二：2020年，师退役军人事务局如何做好退役军人的思想政治、就业安置、权益维护等重点工作，切实维护好军人军属合法权益？

答：（一）在做好退役军人思想政治工作上采取的举措：一是坚持“一线工作法”，所有的事务、人力和精力往一线走，深入退役军人群体，摸清真实底数，弄清真实想法，掌握症结要害，精准开出药方，力争管理服务到位、关心扶持到位、褒扬奖励到位，坚定坚决把退役军人这个群体凝聚在师团党委周围。二是注重协调，思想教育先行。深入团场一线，与退役军人、优抚对象代表进行座谈交流、解读政策，全力做好安抚工作。

（二）在退役军人就业安置工作上采取的措施：一是按照自主择业军转干部和退役士兵的政策要求，积极开展自主择业军转干部信息核实反馈和落户工作，及时发放一次性生活补助费，并按要求接收及登记退役士兵档案。二是扎实动员和开展退役军人参加高职院校的培训工作，围绕市场需求，坚持把退役军人的培训工作纳入国家职业教育体系；联合师教育局、人社局等部门积极行动，通过单列计划、单独招生以及学费和助学金资助等措施，为退役军人接受高职教育提供特色、精细、针对性强的培训服务，帮助退役军人改善知识结构，提升就业能力。三是用心开展退役军人就业安置工作。积极与兵团乌鲁木齐工业园区广达恒丰顺商贸有限公司等相关企业接洽沟通，达成用工条件和薪资福利，签订用工协议，推荐退役军人到企业就业，打造退役军人创业、就业基地。

（三）在权益维护工作上采取的措施：一是认真对待每一位退役军人的来电、来信，对书信回复讲不清楚的，采取逐一打电话向本人解释政策或上门当面答复他们的诉求和问题。二是落实政策、关心困难人家。对于无固定工作单位和收入的“两参”人员，按标准发放生活补助费；对生活确实存在困难的家庭，为他们申请临时救助或低保生活补助。三是按政策要求积极开展革命伤残军人、人民警察等伤残等级评定工作。四是积极开展“八一”建军节和春节期间走访慰问军烈属、沙海老兵、辖区现役部队和革命伤残军人、因公牺牲、病故军人家属及义务兵家属、困难退役军人等重点优抚对象活动。五是稳步扎实开展退役军人社保接续工作。通过强化宣传、强化部门沟通协调，在努力做好部分退役军人社会保险补缴受理工作基础上，做到应补尽补、应缴尽缴。

问题三：2020年，师退役军人事务局如何做好各项服务工作，进一步增强退役军人的荣誉感、归属感和获得感？

答：一是继续加强退役军人服务中心（站）办公场所、活动场所、接待场所、退役军人之家建设。二是积极协调二二二团团史馆，争取上级支持，打造退役军人英雄事迹展览馆。三是稳妥推进四十七团中国沙海老兵营建设，通过实物展示、图片展板、音频视频、英雄挂像等方式，大力营造军人特色文化，积极宣传老兵故事及发生在身边的退役军人故事，弘扬参军光荣、崇尚英雄的价值观，全面增强退役军人的荣誉感、归属感和获得感。

问题四：据辖区内部分退役军人反映，了解退役后相关政策的渠道比较狭窄，相关咨询服务的质量有待提高，面对这一现状，师退役军人事务局将采取什么措施，进一步推进退役军人相关服务工作？

答：一是借助师融媒体中心主流媒体资源和新媒体资源，全面加大与退役军人切身相关的政策宣传力度。例如，我们会与师融媒体中心联办《拥军优属、拥政爱民》专栏，充分利用“今日十二师”微信公众号，定期发布拥军优属、走访慰问的相关文章信息，进一步宣传退役军人和退役军人工作中涌现的先进个人，营造军人的社会尊崇感和荣誉感。二是依托援疆省市的优势资源，组织各团场分管领导和退役军人事务局的工作人员到湖南益阳、山西长治和山东德州、枣庄等地观摩学习，提高自身服务能力。具体学习计划和情况后期我们也会与其他优秀省市和团场进行对接安排。三是压实师团两级退役军人事务部门的职责，建强基层退役军人服务站，通过集中或个别的培训学习和业务指导，让一线退役军人事务工作者切实把政策、条例学通弄懂，并且通过电话询问等方式进行及时的跟进了解，把一线退役军人工作队伍力量搞过硬，切实打通退役军人服务管理保障工作的“最后一公里”。四是执行好政策落实规范、文明服务规范、教育管理规范、走访慰问规范、矛盾排查规范、权益维护规范、信息采集规范等服务流程，严格按照机构建设中提出的要求来落实相关服务标准，不断提升服务水平和能力。