一场突如其来的疫情，给民众心理造成了较大冲击，很多居民产生恐慌、无助等负面情绪。

每天清晨和入睡前，头屯河农场大门院社区心理辅导医生高蔬苹都会做几十个腹式呼吸，把沉淀了一天的负面情绪吐纳出去。

为给受到疫情影响、需要心理援助的居民提供心理疏导服务，师新冠肺炎疫情防控工作指挥部开通了8部疫情防控心理援助热线、70部疫情防控热线和抗疫情网上心理咨询问诊平台，安排心理工作者、医务人员，专门给广大群众提供心理疏导、健康咨询等服务，通过“共情理解”的方式进行心理情绪疏导工作，教授放松身心的方法，提供医学信息及医学求助途径，帮助大家健康居家生活。

高蔬苹就是主动参与此次心理辅导工作中的一位，连日来，她经常守在心理热线的另一端，倾听社区居民们的烦恼、痛苦，直到对方情绪平静下来。

“从2月4日到现在，我已经对120余户隔离人家进行了心理辅导，其中近90%的咨询都是因对疫情的不确定性而产生的心理焦虑。”高蔬苹说，很多人在来电中倾诉，“怀疑自己感染了”“害怕家人出事”，甚至有的出现腹泻、头晕等症状。

让高蔬苹记忆深刻的是，2月10日，通过微信对居家隔离的王某进行的视频回访。年前，王某带着6岁的女儿从河南老家返回乌鲁木齐后，孩子出现了咳嗽，在医院检查无明显异样，回家居家隔离，但他仍担心孩子感染患病，一直焦虑不安。

高蔬苹一边耐心倾听，一边安抚开导。

“他一听我是医生，心情就平稳一些。我从医学的角度帮他分析了疫情的现状，同时也让他树立信心，宅在家中是对疫情防控工作的贡献。”高蔬苹说，慢慢地，王某心情也平复了。  

面对缘由各异的焦虑，高蔬苹首先是聆听和回应，通常会针对具体情况做专业分析，进而进行跟踪服务。此外，高蔬苹还会通过微信朋友圈设置一些话题互动，疏导大家的心情。

“前不久，我用‘宅家的日子里，发现和感受爱在家中流动’话题，引得很多居民互动。”高蔬苹说，这次疫情让千万个家庭成员近距离的、亲密的接触，一定会有很多爱的故事发生，她想通过这种方式，让宅在家中的居民“把爱晒一晒”。

很快，就有居民刘女士在朋友圈中分享了一张美食照片和小视频，她说：“美食是老公做的，平时总感觉老公不会做家务，不懂带孩子，更不会辅导孩子作业。但是这些天，老公做了好几个菜，还辅导孩子作业，给孩子洗澡。”小视频记录的是一家三口人做小游戏的快乐场景，她说：“隔离不隔爱，以前哪有机会一起做游戏呀，现在幸福感提升不少。”

做凉皮、面包、披萨……一个个美食的图片和视频在微信朋友圈中晒出，传递出暖暖的爱意与温情。

在私营企业上班的居民朱女士说：“我这些天都在家打扫卫生，亲近家里的每一个角落。平时，自己工作忙，每天来去匆匆，都是公公婆婆照顾孩子、照顾家。当我拿起抹布的时候，心底里涌出的是对公公婆婆的感恩。”

“有了你们的分享，我们这个空间就有暖暖的爱在流动，在传递。”高蔬苹说，家是最小国，国是千万家。在这个特殊时期，勇士们奋战在前方，我们在家等待他们胜利归来，守护好我们的小家，就是爱护我们的国家。

同时，她还呼吁大家，珍惜在家的时光，跟家人好好相处。当心理焦虑不安时，做一些易于投入且积极健康的事情，比如专注地听音乐、看书，享受自己投入其中的乐趣，从而缓解不良情绪。

“高强度运动会导致人体进入乏力低谷状态，不利于免疫力防护。因此居家运动要适度，以中等强度为宜……”高蔬苹还指导居家防疫的居民们在家锻炼，科学健身，抵抗病毒。