为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，近日，三坪农场恒汇社区聚焦96359政务热线投诉、群众上门反映等各类诉求，全面整合社区、执法、司法、行业等多方力量，以“零容忍”态度攻坚矛盾纠纷，以“零距离”服务温暖民心，高效化解群众“急难愁盼”问题，切实维护辖区群众合法权益，守护社区和谐稳定大局。

恒汇社区坚持“预防为先、主动介入”，构建线上+线下全方位诉求收集体系，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。线上，紧盯96359政务服务热线、社区网格群、“戍智云”等平台，群众留言第一时间登记、第一时间响应，实现诉求“一键直达、快速流转”；线下，社区网格员、党员志愿者、楼栋长组成“排查小分队”，每日深入辖区重点区域，开展“拉网式”走访排查，面对面倾听群众心声，细致梳理物业矛盾、车辆交易、邻里摩擦等各类隐患线索，建立“矛盾纠纷台账”，明确责任主体、化解时限，做到底数清、情况明、措施实。

截至目前，三坪农场恒汇社区累计受理96359热线投诉30余件、群众主动反映纠纷40余起，涵盖物业维修、停车管理、车辆挂靠纠纷、二手车买卖争议等多个领域，受理率、登记率均达100%，为高效化解矛盾奠定坚实基础。

针对辖区车辆挂靠、车辆买卖等专业性强、涉及面广的复杂纠纷，三坪农场恒汇社区打破“单打独斗”局限，积极联动交通执法大队、司法所、市场监管、行业协会等多方力量，组建“联合调解专班”，凝聚治理合力，实行“一案一策、精准调处”。

近期，辖区多名货车司机集中反映，部分车辆挂靠公司存在恶意上涨管理费、违规收取过户费、拖延办理车辆转出手续等问题，双方矛盾尖锐、多次协商无果，司机们多次通过96359热线投诉、上门反映，情绪十分激动。获悉情况后，三坪农场恒汇社区高度重视，立即启动“联合调解机制”，第一时间联系交通执法大队，共同组建专项调解小组，迅速开展调查核实。

下一步，三坪农场恒汇社区将持续深化“多方联动、多元化解”工作模式，以更坚定的决心、更务实的举措、更暖心的服务，全力攻坚各类矛盾纠纷，切实做到“小事不出社区、大事不出农场、矛盾不上交”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感，为构建平安和谐、稳定有序的基层治理新格局贡献坚实力量！